Şirketinizi Tıkır Tıkır Çalıştırmak İçin Neler Yapmalısınız?

yazı tarihiby admin

Şirketinizi Tıkır Tıkır Çalıştırmak İçin Neler Yapmalısınız?

yazı tarihiby admin

yazı tarihiby admin

 

Şirketinizi sistematik hale getirmek ve uygulamayı kolaylaştırmak teknolojiyi kullanmaktan geçiyor.

Süreçler ve prosedürler daha büyük bir sistemin parçasıdır ve işinizde anılan ve güçlendirilmiş adımlara sahip değilseniz, sistemler bozulacaktır. Sistemlerinizde kritik girdiler eksikse ve kapsamlı bir inceleme yapılmıyorsa, kuruluşunuzun temeli sallantılı bir zemindir. Tüm önlemler, adımlar ve bilgiler yalnızca zihninizde kilitlenmişse ve ekibinize yayılmamışsa, sonuçta müşterilerinize yüksek düzeyde teslimat yapan sistemleri çalıştıramazlar. Bu durum, doğru ekibe sahip olduğunuzdan emin olmak için yaptığınız tüm çalışmaların yanı sıra teslimat ve dağıtımınızın iyileştirilmesi için yaptığınız her şeyin boşa gideceği anlamına gelir.

 

Başlamak için alanı daraltmalısınız. Birkaç soru sorarak başlayın.

 

  • Her gün, hafta ve ay ne yapacağım?
  • Bunu ne sıklıkla yaparım?
  • Her görevi yapmak ne kadar sürer?
  • Görevlerde iyi bir aktivite günü olarak ne düşünülebilir?
  • Görevlerin her birini nasıl yaparım?
  • Neden yaptığım gibi yapıyorum? Yapmazsam ne olur?

 

Süreçlerinizin ve kilit görevlerinizin ne olduğu hakkında bir fikriniz olduğunda, ekibinizdeki herkesle aynı egzersizi yaparsınız. Bu, işin sahibi olmadan çalışmasını sağlama sürecine başladığımız yerdir. İşletmenin nasıl çalıştığının her bölümünü telefonun ilk temas noktasıyla nasıl cevapladığından, yönetim ekibinin planlama ve stratejiyi nasıl gerçekleştirdiğine kadar sistematik hale getirerek, sabitliği ve öngörülebilirliği sağlamak için işi basitleştirmenin ve sistematize etmenin yollarını arayın.

 

“Rutini sistemleştirin, istisnayı insanileştirin”

 

Bu aşamada, işletme içerisindeki tüm sistem ve prosedürler belgelenir. Aşağıdan başlayarak, sahibi ekip üyelerine rutin görevleri nasıl tamamladıklarını belgelemeleri için önce kuruluşun altından Günlük / Haftalık / Aylık görev ile başlar. Çoğu büyük şirketin halihazırda süreçleri, yapıları ve sistemleri vardır. Zorluk, bu şeyleri iyileştirmenin yanı sıra onları yeni pazar gerçeklerine ve taleplerine uyarlamaya dönüşüyor.

 

Bu prosedürleri belgelerken ve fazlalığı ortadan kaldırmanın yollarını ararken, adımları basitleştirin ve yürütmeyi geliştirin.

 

  • Bu organizasyondaki en önemli süreçler nelerdir?
  • Verimlilik ya da müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek için bu süreçlerden hangileri geliştirilmelidir?
  • Organizasyon yapımız hangi yollarla verimsizlik, hesap verebilirlik eksikliği, zayıf iletişim, gecikmeler, kötü müşteri hizmetleri ve / veya rollerin netliği eksikliğine neden olmaktadır?
  • Yapımızı nasıl geliştirebiliriz?
  • Organizasyondaki en önemli sistemler ve teknolojiler nelerdir?
  • Bunlardan hangisini geliştirmek en yüksek öncelik olmalı?

Sistemlerle ilgili girdilerinizi belgelemenin birkaç yolu.

  • Akış
  • Evraklar
  • Denetim Listeleri
  • Videolar
  • Sesler
  • Fotoğraf
  • Bilgisayar Sistemleri

 

Hangi sistemleri incelemeniz, düzeltmeniz veya iyileştirmeniz gerekir? Hepsini. Bu alanların her biriyle başlayın.

 

Günlük ofis işletim sistemleri

  1. Telefona cevap verme
  2. Postayı alma ve açma
  • Büro malzemesi ve ekipmanı satın alma ve bakımını yapma
  1. Faks ve e-posta gönderme
  2. Gelen / giden teslimat ihtiyaçları ile başa çıkmak
  3. Verileri yedekleme ve arşivleme

 

Ürün geliştirme sistemleri

  1. Ürün geliştirmek ve yasal olarak korumak
  2. Ambalaj ve teminat malzemesinin geliştirilmesi (örneğin kataloglar)
  • Üretim yöntem ve prosedürlerinin geliştirilmesi
  1. İmalat maliyetlendirme ve teklif verme sürecinin geliştirilmesi

 

Üretim ve envanter sistemleri

  1. Tedarikçi seçimi
  2. Sunulan ürün veya hizmet garantilerini belirleme
  • Ürün veya hizmet fiyatlandırması oluşturma (perakende ve toptan satış)
  1. Envanter üretimi için yeniden sipariş süreci oluşturulması
  2. Ürün envanterini alma ve depolama
  3. Fiziksel envanterin muhasebe kayıtları ile mutabakatı

 

Sipariş işleme ve takip sistemleri

  1. Sipariş alma ve siparişleri posta, faks, telefon veya çevrimiçi olarak kaydetme
  2. Siparişleri karşılama ve paketleme
  • Servis veya ürün teslimatından önce ayrıntıları onaylama
  1. Siparişleri gönderme
  2. Yük, kuryeler ve araçlar için yönetim sistemi

 

Sipariş takip sistemleri

  1. Faturalama ve Alacak Hesapları
  2. Müşterilere siparişler için faturalandırma
  • Siparişler için ödeme alma ve müşterilere ödeme için kredi verme (nakit, çek veya kredi kartı olsun)
  1. Kredi kontrolünü ve hesap yaşını izleme
  2. Ödenmemiş alacaklar için tahsil sürecinin zamanında başlatılması

 

Müşteri Hizmet Sistemleri

  1. Envanter alma ve müşteri ödeme iadesi prosedürü
  2. Müşteri şikayetlerine yanıt verme
  • Arızalı ürünü değiştirme veya diğer garanti hizmetlerini gerçekleştirme
  1. Hizmet sunumunun kalitesini ve profesyonelliğini ölçün

 

Satıcılar Muhasebesi Sistemleri

  1. Satın alma prosedürleri ve onaylar gerekli
  2. Sarf malzemeleri ve envanter için ödeme süreci
  • Küçük nakit

 

Satış ve Pazarlama Sistemleri

  1. Genel bir pazarlama planı oluşturun
  2. Promosyon malzemeleri tasarlama ve üretme
  • Genel potansiyel müşteriler ve potansiyel müşteriler geliştirme
  1. Bir reklam planı oluşturma
  2. Halkla ilişkiler planı oluşturma
  3. Doğrudan posta planı oluşturma
  • Veri tabanı geliştirme ve bakımını yapma
  • Bir web sitesi geliştirme ve bakımını yapma
  1. Satış istatistiklerini analiz etme ve izleme
  2. Tüm lead’lerin sayısını ve kökenini sürekli olarak ölçün
  3. Her satış görevlisi için dönüşüm oranını ölçme
  • Her ekip üyesi için ortalama £ satışınızı ölçün
  • Kâr marjlarınızın kaydını tutun

 

Teknoloji sistematikleşmenize ve sadece sürecinize yardımcı olabilir. Verileri yönetmek için CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemlerini araştırın; Finansal raporlama ve Hootsuite gibi otomatik pazarlama dağıtım araçları konusunda size yardımcı olmak için zamandan tasarruf etmenize ve kuruluşunuzdan tasarruf etmenize yardımcı olur. Bilgisayarlar ve telefon sistemleri eskiyse ve ihtiyaçlarınızı karşılayacak kapasiteye sahip değilse, yükseltmeyi düşünün. Kısa vadede yatırım yapmak, uzun vadede büyük getirilere yol açabilir.

Büyük bir proje gibi görünüyorsa. Yanlış değilsiniz. Bu konuda projeyi rasyonel ve mantıklı adımlarla ilerletmek için bana ulaşabilirsiniz…

Adınız

Firma İsmi ve Unvan

Mail Adresiniz

Telefon Numaranız

Mesaj

Sevgiler

 

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Top ;
Hemen Başvur
1 mesaj
Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?
Powered by