Herhangi bir disiplinde mükemmellik için çabalamak, odaklanma ve özveri gerektirir. Müşterilerine mükemmelliği sunmak isteyen bir işletme, müşterilerinin ihtiyaçlarını ve deneyimini ilk sıraya koymalı ve sürekli iyileştirme için çaba göstermelidir. Bir sektöre veya iş bölümüne hâkim olmak isteyen işletme, tutarlı bir yüksek düzeyde üstün hizmet ve değer sunmalıdır. Beklentileri aşmak ve markanın vaadini
Kısa vadeli müşteriler ile ömür boyu müşteriler arasındaki fark nedir? Müşterileri elde tutmanın anahtarı nedir? Günümüz iş ortamında ilişki kurmak neden zorunlu hale gelmiştir? Günümüzün hızla değişen dünyasında, müşterilerin o kadar çok seçeneği var ki, aranızdaki bağları güçlendirmek ve daha fazlası için işletmenize geri gelmelerini sağlamak daha da önemli hale gelmiştir. Bu
Strateji Nedir? Strateji, Fransız kökenli bir sözcüktür. Fransızca ‘stratégie’ kelimesinden gelmektedir. Bir uluslar topluluğu veya bir ulusun tüm kaynaklarını barışta ve savaşta benimsenen politikalarda bir arada kullanma becerisidir. Politik, ekonomik, psikolojik ve askeri güçleri içermektedir. İnsanlar toplum olmaya başladıklarından itibaren birçok konuda stratejik açıdan yaklaşımlarda bulunmuş ve bu konuda kendilerini
Çoğu işyerinde işi bitirmek bir öncelik gibi görünebilir. Görünüşte mantıklı olan da budur. Sonuçta her şey nihai sonuçlarla ilgilidir değil mi? Zihniyetimizin bir sınırı vardır. Aynı talimatları takip etmek ve aynı görevleri tekrar tekrar yapmak o kadar kolay olabilir ki, mekanik hale gelebilirsiniz. Bir robot haline gelip sonunda kendi hareketlerimizden vazgeçiyoruz ve sadece bizden
Bir işletmenin genellikle gözden kaçan önemli yönlerinden biri yönetimdir. Çoğu işletme sahibi liderliğe yönelme eğilimindedir. Liderlik becerileri işinizin büyümesi için çok önemli olsa da önce yönetim becerilerinizi test etmeden buna odaklanmanın bir anlamı yoktur. Unutmayın ki, işiniz iyi yağlanmış bir makineye benzer. Çünkü herhangi bir işlemi sorunsuz bir şekilde yürütmek için birden fazla
Bir organizasyon içerisindeki bireyin hesap verebilirliği, iş sorumluluklarına uygun olarak ve hedeflerine ulaşılması için gerekli aksiyonları alması ve işlerini yürütmesidir… Görev ve sorumluluklar ve hedeflere ulaşmak şirketin başarısı için oldukça önemlidir… Birçok işletme sahibinden ekibin hesap vermekten kaçtığı, sorumluluklarına sahip çıkmadığı, umursamaz davrandığı ile ilgili birçok şikâyet alıyorum. Hesap verebilir
Ekibiniz, hızla büyüyen işinize ayak uydurmakta zorluk mu yaşıyor? Eğer ekibiniz, işinizi ölçeklendirmenin getirdiği iş kapasitesinin üstesinden gelmekte zorlanıyorsa, ayak uydurmalarına yardımcı olacak aşağıdaki üç taktiği uygulayabilirsiniz. İşletmenizde, işletmenizin iş yükü kapasitesini artıran beklenmedik biri büyüme yaşadınız mı? Eğer yaşadıysanız, bu büyük bir problem olabilir. Çünkü, Daha Fazla Müşteri =
Liderlik ile yöneticilik kesinlikle aynı şey değildir. İşletme sahipleri olarak sizler süreçleri yönetirken ekibinize, müşterilerinize, paydaşlarınıza liderlik etmelisiniz. Liderlik tutkulu ve odaklanmış insanlar yaratmaktadır. Yönetim, başarı merdivenini verimli bir şekilde tırmanırken, liderlik, merdivenin doğru duvara yaslanıp yaslanmadığını belirler. – Stephan Covey İyi liderler mağdur değildir. Mağdur olan liderler ile galip gelen liderler arasındaki
Bir işletme sahibinin odaklanması gereken en önemli konu rekabette farklılaşmadır. Rekabet keyifli ve güzel bir şeydir. Rekabet ekonomiyi canlandıran ve yeniliği teşvik eden önemli bir konudur… Bu nedenle rekabette rakiplerinizden bir adım önde olmak için sektör trendlerini takip ederken nişinizi tanımlamak için daha çok çalışmalısınız. Benzer ürün veya hizmetler satan
İşletme sahipleri, çalışma zamanlarının yaklaşık %30’unu zaman kaybına neden olan, düşük değerli veya değersiz olan işlere harcarlar.Bir planlama koçu ile çalışmak size çok yardımcı olacaktır. Peki işletme sahipleri için en büyük üç zaman kaybı nelerdir? İşletme sahipleri bu zaman kayıplarının üstesinden nasıl gelebilirler? Gelin başlık başlık bu kayıpları inceleyelim. Sık
