Sistematik süreçler uyguladınız ve prosedürü yeniden tanımladınız ancak çalıştığını nasıl biliyorsunuz? Test ve ölçüm yapmıyorsanız, hangi değişikliğin veya değişikliklerin en büyük etkiyi yarattığını bilemezsiniz. Bu basit kuralı uygulayın. Ölçemediğiniz sürece değişiklik yapmayın. En büyük sonuçları sağlayan anahtar değişkenleri izole etmeden kapsamlı bir değişiklik yapmayın. Ancak, muazzam sonuçlar elde etmek ve işinizi sürekli olarak düzende tutmak için ne ölçmeli ve test etmelisiniz?
Dikkate Alınacak Metriklerin Listesi
- Aylık ve Yıllık Bütçeleri Tamamlayın ve Devam Edin
- Her Satış Elemanı için Dönüşüm Oranını Ölçün
- Tüm Dahili Satın Alımlar için Satın Alma Sistemini Tamamlayın
- Her Zaman Bir Pazarlama Kampanyası Kar Analizini Tamamlayın
- Küçük Nakit Sistemini Tamamlayın
- Kâr Marjlarınızın Kayıtlarını Tutun
- Tüm Müşteri Adaylarının Sayısını ve Kökenini Sürekli Ölçün
- Her Takım Üyesi için Ortalama Türk Lirası Satışınızı Ölçün
- Her Müşteri için İşlem Sayısını Kaydedin
- Aylık Bilançoyu Tamamlayın
- Şirketin Tüm Alanlarındaki Önemli Performans Göstergelerini (KPI) Ölçün
- Haftalık Banka Mutabakatını Tamamlayın
- Nakit Akış Tablolarını Günlük Veya Haftalık Güncelleyin
- Günlük Bankacılık Sistemini kurun
- Düzenli Stok Kontrol Çeklerini Tamamlayın
Yeni satış ve pazarlama stratejileri ve taktikleri uygularken ölçüm devam eder. Web sitenizi kimlerin ziyaret ettiğini, sizi nasıl bulduklarını ve neyle etkileşime girdiklerini anlamak, sonuçları en üst düzeye çıkarmak için önemlidir.
Dikkate Almanız Gereken Temel Metrikler Nelerdir?
- Web trafiği kaynakları
- Marka bilinirliği
- Olası satış başına maliyet
- Web sitesi trafik talepleri
- Geri gelen ziyaretçiler
- Çevrimiçi dönüşüm oranları
- Olası satış dönüşüm oranları
- Tıklama oranı
- Müşteri yaşam boyu değeri
- Sosyal Medya Platformuna özel görüşler ve önlemler
Test, işinizin pazarlanmasında en iyi sonucu verir. Test ve ölçüm yeni bir şey değildir. Muhtemelen tüm iş hayatınızda bunu yapıyordunuz. “İşe yaramadı”yı denediğiniz sosyal medya reklamlarını ve “Tamam” olan reklamları unutmayın. İşte test bu. Neyin sonuç ürettiğini ve neyin sonuç vermediğini bulmak, daha sonra buna dayalı kararlar almakla ilgilidir. İnsanlara sizi nereden öğrendiklerini sormaya ve kaydetmeye başlamalısınız. Eğer yapmazsanız, sonsuza kadar karanlıkta olacaksınız.
Müşteriler genellikle çok fazla kaynaktan gelir, bir reklamın yalnızca satışlarda nasıl çalıştığını değerlendirmek imkansızdır. Belki o hafta daha fazla tavsiyeniz var, ya da şehirde bir festival vardı. Birisi her satın aldığında onlara şu soruyu sorun: – ‘Bu arada, bizi nereden duyduğunuzu sorabilir miyim?’
Dikkatli ve disiplinli olun. Zamanın yarısını test edemez ve ölçemezsiniz – bunu her günün her saatinde yapmanız gerekir. Zor değil – her müşteri etkileşiminden sonra bir kaydı işaretlemeyi unutmayın. Ve herhangi bir çalışanın aynı şeyi yaptığından emin olun – bunun önemini vurgulayın ve kesinlikle talep edin. Ayrıca, onlara dürüst olmalarının gerekli olduğunu söyleyin.
Müşterilerinizin nereden geldiğini bilmiyorsanız, gerçekten karanlıkta dolaşıyorsunuz. Hangi pazarlama kampanyalarının işe yaradığına, satış elemanlarınızın ne kadar iyi performans gösterdiğine ve hatta her bir satışın ‘size mal olduğu’ konusunda gerçek bir fikriniz yok demektir. Bunları öğrendikten sonra, karar verme gücüne ve iyi kararlara sahipsiniz. Hangi pazarlama kampanyalarını durduracağınızı veya geliştireceğinizi ve hangisine daha fazla para harcayacağınızı biliyorsunuz. Ayrıca ‘anahtar kaldıraç noktanızın’ nerede olduğunu, yani en çok geliştirmeniz gereken şeyi bilirsiniz. Belki dönüşüm oranınız yüksektir, ancak olası satışlarınız azdır – belki de tam tersi. Hem potansiyel satış oluşturma hem de dönüşüm konusunda iyi performans gösteriyor olabilirsiniz, ancak yeterince yüksek fiyatlı ürünler satmıyorsunuzdur. Hangi bölgenin işe ihtiyacı olduğunu öğrendikten sonra, yeni, iyi bilgilendirilmiş pazarlama kararları almaya başlayabilirsiniz.
Ölçmediğiniz hiçbir şeyi yönetemezsiniz! Size tavsiyen hemen ilk ölçmeniz gereken parametreleri tespit edin ve ekinizle paylaşarak işin bir parçası haline getirip, saatlik veya günlük ölçmeye başlayın..
İlk başlangıç bilgi/ dataları kayıt altına almak, sonra bu dataları okumak, anlamlandırmak , daha sonrada bu dataları iyileştirmek için aksiyonlarınız tespit olmalıdır.
Bu konuda görüş almak için bana ulaşabilirsiniz…
Bol aksiyonlu günler diliyorum.
Sevgilerimle